售后服务

1)在线服务

1、电话服务 客户服务专线0411-86186555 转853       联系人:刘小姐
您可以获得技术咨询、操作指导、产品建议、功能简介、系统顾问、业务询问、问题排除及解决等电话服务。
2、专业服务网站
3、E-mali支持:[email protected]
4、在线留言:通过我们为您定制的服务留言薄直接与我们联系,我们将在最快时间内安排专人和您联系。
5、信函支持:

   公司地址:大连市旅顺口区庆龙街9号  邮编:116051


2)版本升级
与时俱进保持投资的增值,以优惠的价格实现系统“以旧换新”,并提供海图下载服务。


3)维修服务
1、 服务接待人员将用户信息录入维护管理系统,对维修机器或选件合法性(是  否属保修范围)确认,将用户报修转给热线技术支持工程师,工程师将通过电话进行故障分析,尽快解决客户问题。
2、 如果热线技术支持工程师无法在电话上解决用户的问题,我们将指派专职工程师上门服务,同时通知备件部调配备件。
3、 热线技术支持工程师将全面跟踪每一个用户报修直至最终解决问题。
4、 服务内容:一年免费维修及终身保修服务,下一工作日上门服务(特殊情况除外),现场响应服务、一年质保服务、安装和调试服务、软件免费升级服务、海图更新服务等。